Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman syytä ennen kuin tilaus on lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@metsamaahinen.com mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
Palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen viimeisen tuotteen toimituksesta. Palautusaika lasketaan kalenteripäivinä ja jatkuu viikonloppujen ja pyhäpäivien yli.
Palautuspyyntö tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@metsamaahinen.com ennen palautusajan päättymistä. Palautuslomake lähetetään sinulle sähköpostitse. Palautuksia ei hyväksytä ilman etukäteispyyntöä.
Palautuskulut
Palautuksista peritään vähintään 8,50 € palautuskulu, joka vähennetään hyvityksestäsi.
Asiakkaan tulee pakata palautettava tuote huolellisesti.
Asiakkaan kannattaa säilyttää palautuslähetyksen kuitti ja/tai seurantanumero lähetyksen kuljetuksessa katoamisen varalta. Ilman kuittia ja seurantaa lähetyksen katoaminen tai puuttuvat tuotteet ovat asiakkaan vastuulla.
Vaihto
Vaihtotuote lähetetään heti, kun palautettu tuote on vastaanotettu.
Vaurioitunut paketti
Jos paketti saapuu vaurioituneena, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@metsamaahinen.com tilausnumerosi, kuvauksen sekä valokuvien kanssa vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta.
Noutamaton paketti
Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamattomasta paketista veloitetaan todelliset kulut: tavallisista lähetyksistä vähintään 24,90 € ja suurista tai erikoislähetyksistä enintään 149 €.