Tuotteen palautusoikeus
Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut paketin.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautettu tuote on saapunut meille tai tuotteesta riippuen kuljetusliike on kuitannut ottaneensa palautettavan tuotteen kuljetettavaksi.
Asiakas vastaa palautuksen kuluista 8,50€/ tuote.
Ohjeet tuotteen palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse info@metsamaahinen.com.
Huomioitavaa että palautuslomakkeet ohjeineen lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, josta asiakas tulostaa ne itse palautettavaan pakettiin.
Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Kuljetuksessa vaurioituneet paketit/ tuotteet
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen paketin tai tuotteen, laita seuraavat tiedot asiakaspalveluumme info@metsamaahinen.com:
- Tilauksen numero
- Selkeä kuvaus tapahtuneesta
- Vahingoittuneen tuotteen tuotenumero tai tarkka nimi
- Valokuvat, jossa näkyy vaurioituneet esineet sekä vaurioitunut paketti siinä kunnossa kuin se on tullut perille
- Pyydätkö hyvitystä vai vaihtoa
Lahjakortit
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä lahjakortilla ole palautusoikeutta. Lahjakortit ovat voimassa 6kk ostopäivästä.
