Shipping policy

Metsämaahinen (Y-tunnus 2181163-8)

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Maksutavat

Maksutavat valittavissa verkkokaupan kassalla. 

Verkkokaupassamme voit maksaa ostoksesi seuraavilla maksutavoilla:

Klarna lasku ja osamaksu

Klarnalla voit maksaa ostoksesi heti, laskulla tai osamaksulla.

Korttimaksut

Verkkokaupassamme voit maksaa helposti ja turvallisesti yleisimmillä maksukorteilla.

Hyväksymme seuraavat maksukortit:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express  
  • Debit- ja Credit-yhdistelmäkortit

Shop Pay Pikakassa

Shop Pay tallentaa asiakkaan maksutiedot, toimitusosoitteen ja puhelinnumeron, jolloin kassaprosessi nopeutuu huomattavasti seuraavilla ostokerroilla.

Google Pay Pikakassa

Google Pay on helppo maksutapa Android-käyttäjille.
Voit maksaa yhdellä napautuksella ilman korttitietojen syöttämistä, kun Google Pay on aktivoitu laitteessasi.

Mobilepay/ Vipps (Suomessa ja Tanskassa)

Voit maksaa ostoksesi muutamalla pyyhkäisyllä ilman korttitietojen syöttämistä. MobilePay toimii kaikkien suomalaisten pankkien asiakkailla ja on erityisen kätevä mobiililaitteilla asioitaessa.

Paytrail kortit ja verkkopankkimaksut, lasku ja osamaksu

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Toimitamme tilauksia Suomessa.

Valitettavasti emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Toimitusmaksut

Toimitusmaksu 6,90€ tilaus, yli 50€ tilauksiin ilmainen toimitus.

Toimitusaika

Tavallinen toimitusaika on  arviolta 5-10 arkipäivää. Toimituksista on saatavilla seurantakoodi, joten paketin kulkua on helppo seurata. Tuotteilla jotka valmistetaan tilauksesta, toimitusaika voi olla pidempi. 

Tilaus saatetaan toimittaa useammassa eri paketissa, pakettikohtaisilla lähetyksen seurantatiedoilla. 

Tuotteiden toimituksissa käytetään pääasiassa Postnordia ja Postia. Isot ja painavat lähetykset toimitetaan aina kotiinkuljetettuna asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen.

Tuotteilla ei ole noutomahdollisuutta, meillä ei ole kivijalkamyymälää.

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti kun palautettu tuote on saapunut meille tai tuotteesta riippuen kuljetusliike on kuitannut palautettavan paketin kuljetettavakseen.

Asiakas vastaa palautuksen kuluista.  
Palautuksista peritään vähintään 8,50 € palautuskulu, joka vähennetään hyvityksestäsi. Mikäli palautuksesta aiheutuvat todelliset kulut ovat tätä suuremmat (esimerkiksi painavien tai kookkaiden tuotteiden osalta), veloitetaan palautuskulut toteutuneiden kustannusten mukaisesti.  

Ohjeet palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse info@metsamaahinen.com

Huomioitavaa että palautuslomakkeet ohjeineen lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, josta asiakas tulostaa ne itse palautettavaan pakettiin.

Emme lunasta palautuksia jotka on lähetetty ilman palautuspyyntöä. Mikäli asiakas ei noudata annettuja palautusohjeita (esimerkiksi käyttää väärää kuljetustapaa, ei liitä vaadittuja tietoja tai lähettää tuotteen väärään osoitteeseen), vähennämme mahdolliset tästä aiheutuneet lisäkustannukset palautettavasta summasta palautuskulujen lisäksi, mikäli palautus tehdään ohjeiden vastaisesti.


Palautus ja kuljetusvastuu

Asiakas vastaa palautettavan tuotteen turvallisesta pakkaamisesta ja siitä, että lähetys palautuu myyjälle kokonaisuudessaan.

Asiakkaan tulee aina säilyttää palautuslähetyksen kuitti ja/tai seurantanumero todistaakseen palautuksen. Ilman kuittia ja seurantaa lähetyksen katoaminen tai puuttuvat tuotteet ovat asiakkaan vastuulla.

Mikäli käytät myyjän tarjoamaa palautusetikettiä tai palautusjärjestelyä, myyjä vastaa kuljetuksesta. Tällöin asiakkaan tulee varmistaa, että palautus annetaan kuljetusyhtiölle kuittia tai seurantanumeroa vastaan.

Jos lähetys katoaa tai vaurioituu palautuksen aikana, asiakas on velvollinen esittämään kuittauksen tai seurantatiedon kuljetusyhtiölle ja myyjälle selvityksen tueksi.


Kuljetuksessa vaurioituneet paketit/ tuotteet

Älä aloita tuotteen käyttöä tai kokoamista jos tuote on vioittunut kuljetuksessa vaan ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Laita seuraavat tiedot heti paketin vastaanottamisesta sähköpostitse info@metsamaahinen.com

  1. Tilausnumerosi
  2. Selkeä kuvaus tapahtuneesta
  3. Vahingoittuneen tuotteen tuotenumero tai tarkka nimi
  4. Valokuvat, joissa näkyy vaurioituneet esineet sekä
    valokuva, jossa näkyy vaurioitunut paketti
  5. Pyydätkö hyvitystä vai vaihtoa

 

Hakematta jätetyt paketit


Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää tilauksensa noutamatta, perimme lähetyksestä aiheutuneet todelliset kustannukset.
Pienten ja normaalikokoisten lähetysten osalta veloitus on 24,90 €.
Isokokoisten tai erikoistoimitusten osalta veloitetaan toteutuneet lähetys- ja palautuskulut, kuitenkin enintään 149 €.


Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

  • Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
  • Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

 

Kaikissa toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse:  info@metsamaahinen.com

 

 

---